Chào mừng quý khách đến với Venus Travel! Trước khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi, xin vui lòng đọc kỹ các điều khoản và điều kiện sau đây. Bằng việc sử dụng dịch vụ của Venus Travel, quý khách đồng ý tuân thủ các điều khoản và điều kiện này.
1. Phạm vi dịch vụ
Venus Travel cung cấp các tour du lịch trong và ngoài nước, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc đặt vé máy bay, phòng khách sạn, dịch vụ vận chuyển, chương trình tham quan, và các dịch vụ liên quan khác. Các dịch vụ này sẽ được cung cấp thông qua các đối tác và nhà cung cấp dịch vụ của chúng tôi.
2. Đặt chỗ và thanh toán
2.1 Đặt chỗ: Quý khách có thể đặt tour du lịch thông qua trang web, ứng dụng di động, hoặc trực tiếp tại văn phòng của Venus Travel. Khi đặt chỗ, quý khách cần cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ.
2.2 Xác nhận đặt chỗ: Đặt chỗ của quý khách sẽ được xác nhận qua email hoặc tin nhắn sau khi chúng tôi nhận được khoản thanh toán ban đầu hoặc toàn bộ. Xác nhận này sẽ bao gồm thông tin chi tiết về tour du lịch, các dịch vụ đã đặt và các điều khoản liên quan.
2.3 Thanh toán: Quý khách có thể thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng, thẻ tín dụng, hoặc tiền mặt tại văn phòng của chúng tôi. Toàn bộ chi phí tour phải được thanh toán trước ngày khởi hành theo quy định trong xác nhận đặt chỗ.
3. Chính sách hủy bỏ và hoàn tiền
3.1 Chính sách hủy bỏ: Nếu quý khách muốn hủy tour, vui lòng thông báo cho chúng tôi qua email hoặc điện thoại. Phí hủy bỏ sẽ được áp dụng dựa trên thời gian hủy trước ngày khởi hành.
3.2 Hoàn tiền: Nếu tour bị hủy do lỗi của Venus Travel hoặc do các tình huống bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, v.v.), chúng tôi sẽ hoàn lại toàn bộ chi phí tour đã thanh toán hoặc thỏa thuận một phương án khác phù hợp.
4. Trách nhiệm và nghĩa vụ
4.1 Trách nhiệm của Venus Travel: Chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ đúng như mô tả và đảm bảo an toàn, tiện lợi cho quý khách trong suốt quá trình tham gia tour. Tuy nhiên, chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các sự cố ngoài tầm kiểm soát như thời tiết xấu, thiên tai, hoặc các sự kiện bất ngờ khác.
4.2 Trách nhiệm của quý khách: Quý khách có trách nhiệm tuân thủ các quy định của tour, bảo vệ tài sản cá nhân, và giữ gìn vệ sinh, an toàn trong suốt hành trình. Quý khách cũng cần thông báo cho Venus Travel về các yêu cầu đặc biệt hoặc tình trạng sức khỏe có thể ảnh hưởng đến việc tham gia tour.
5. Chính sách bảo mật thông tin
Venus Travel cam kết bảo mật thông tin cá nhân của quý khách và chỉ sử dụng thông tin này cho mục đích cung cấp dịch vụ. Chúng tôi không chia sẻ thông tin của quý khách với bên thứ ba, trừ khi có sự đồng ý của quý khách hoặc yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.
6. Điều khoản chung
6.1 Sửa đổi điều khoản: Venus Travel có quyền sửa đổi các điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên trang web của chúng tôi và có hiệu lực ngay sau khi công bố.
6.2 Luật áp dụng: Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các điều khoản này sẽ được giải quyết tại tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.
7. Liên hệ
Nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu hỗ trợ nào, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
Email: venustravel.intl@gmail.com
Điện thoại: 0979722371
Địa chỉ: 52 Cù Chính Lan, P.Phước Long, TP.Nha Trang, Khánh Hòa.
Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ của Venus Travel. Chúc quý khách có một chuyến đi thú vị và an toàn!
